Психологом ТЦСОН Полоцкого района с инспекторами и специалистами по социальной работе проведено групповое занятие на тему «Особенности общения с пожилыми людьми и инвалидами».
Рассмотрены ключевые аспекты общения с людьми данной категории: специфика восприятия, мышления, поведенческих и эмоциональных особенностей пожилых клиентов и инвалидов; возможные коммуникативные барьеры и трудности, которые могут возникать; техники активного слушания, деликатного реагирования, поддержки; методы снятия напряжения, предупреждения конфликтов; этические принципы общения «инспектор, специалист по социальной работе – потребитель социальных услуг» и оказания помощи.
В совместном взаимодействии участниками проработаны реальные ситуации и подходы общения с пожилыми людьми и инвалидами, повысили компетентность через ролевые