Отделение первичного приёма,
информации, анализа и прогнозирования
ЗАВЕДУЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ
Шпортко Александра Петровна
Телефон: 46-38-86
Адрес: г.Полоцк, ул.Ф.Скорины, д.12, каб. 11а
Режим работы: ПН-ПТ: 8.00 – 13.00 | 14.00 – 17.00
Телефон для справок: 8 (0214) 46-38-86
О нас
Отделение первичного приема, информации, анализа и прогнозирования осуществляет выявление и учет граждан, нуждающихся в социальных услугах. Именно с этого отделения начинается процесс работы с каждым человеком, обратившимся за помощью. Наши специалисты внимательно выслушают каждое обращение, индивидуально определят дальнейшее направление работы с каждым посетителем. Также отделение первичного приема, информации, анализа и прогнозирования осуществляет информационные функции, предоставляя сведения обо всех задачах и услугах нашего центра.
При оказании помощи в решении насущных проблем граждан, специалисты отделения тесно сотрудничают с сельскими исполнительными комитетами, жилищно-эксплуатационными службами, Полоцкой центральной городской больницей, Полоцким РОВД, Полоцким ГРОЧС, учреждениями образования и др.
Деятельность и задачи:
- приём граждан, выявление имеющихся потребностей в социальных услугах, направлении в структурные подразделения Центра;
- создание банка данных, обследование материально бытовых условий проживания ветеранов Великой Отечественной войны, лиц, пострадавших от последствий войн, одиноких и одиноко проживающих пожилых граждан;
- создание и ведение по категориям банка данных о гражданах, обратившихся в Центр;
- консультирование граждан по вопросам оказания социальной помощи и социального обслуживания;
- обследование материально-бытового положения граждан для оказания материальной помощи из средств Фонда социальной защиты населения;
- содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов по труду, занятости и социальной защите;
- организация работы телефона «горячей линии» для экстренного обращения граждан в Центр;
- обследование материально-бытового положения пожилых граждан с целью выявления и учета нуждаемости в различных видах социальной помощи;
- межведомственное взаимодействие с учреждениями, организациями, общественными объединениями г.Полоцка и Полоцкого района с целью оказания помощи гражданам;
- информирование населения об услугах Центра, издание памяток и бюллетеней, буклетов, брошюр, размещение информации на сайте;
- участие в акциях и общегородских мероприятиях;
участие в реализации инновационных проектов и др.
В кабинете № 9 осуществляется:
- Государственная адресная социальная помощь в виде ежемесячного и (или) единовременного социального пособия;
- Государственная адресная социальная помощь в виде социального пособия для возмещения затрат на приобретение подгузников;
- Государственная адресная социальная помощь в виде обеспечения продуктами питания детей первых 2 лет жизни.
В отделении также ведётся работа по реализации государственных программ, в рамках которых проводятся мероприятия по приведению в пожаробезопасное состояние домовладений категорированных граждан. Более подробную информацию по данному вопросу Вы можете получить по телефонам: 46–38–86.
Ежедневно при проведении обследований граждан на дому мы предоставляем информационные листки, памятки и буклеты с контактными телефонами Центра.
В Полоцкой объединенной – городской и районной газете «Полацкі веснік» периодически размещаем информацию о работах и услугах, предоставляемых Центром населению, поздравляем жителей с памятными датами и 100-летними юбилеями.
В отделении функционирует call-центр
В рамках проекта «Социальный патруль» специалисты отделения совместно с председателями сельисполкомов, представителями ГРОЧС, РОВД посещают категорированных граждан с целью выявления и предотвращения обстоятельств, способных нарушить их нормальную жизнедеятельность, проводят профилактическую работу по предупреждению гибели людей на пожарах и насилия в семье.